Política de devoluciones

1. Política general de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza aleatoria de los productos de caja ciega y a nuestro modelo de venta al por mayor, todos los pedidos suelen ser no retornable y no reembolsable.

Al realizar un pedido, usted reconoce haber leído y aceptado esta política.

2. Nuestro compromiso de calidad y envío

Nos esforzamos por ofrecer productos fiables y de alta calidad:

• Control de calidad: Cada artículo se selecciona y verifica cuidadosamente para garantizar su autenticidad y calidad.
• Embalaje seguro: Antes del envío, todos los productos se inspeccionan en busca de defectos y se embalan de forma segura con cajas reforzadas y plástico de burbujas para minimizar los daños durante el tránsito.
• Envíos internacionales: Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden implicar múltiples puntos de transferencia y que pueden producirse daños inesperados. En tales casos, le ayudaremos a resolver el problema.

3. Exclusiones (no se admiten devoluciones ni reembolsos)

Son los siguientes no elegible para devoluciones o reembolsos:

• Preferencia personal: Disgusto por el artículo (por ejemplo, "No me gusta este artículo" o "No he conseguido el personaje que quería").
• Rasgos de fabricación menores: Características menores del producto, incluidos duplicados dentro de un juego o ligeras imperfecciones de fábrica.

4. Anulaciones

• Puede solicitar la anulación de un pedido en un plazo de 48 horas de colocarlo.
• Las anulaciones sólo son posibles si el pedido ha aún no se han enviado ni se ha iniciado su tramitación.
• Si el pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar.

5. Asistencia posventa en caso de daños

IMPORTANTE: Para su protección, grabe un vídeo completo y sin editar de la caja. antes de apertura del embalaje. Esto sirve como prueba principal para todas las verificaciones posventa.

Si recibe un artículo dañado, siga estos pasos:

• Calendario: Póngase en contacto con nosotros 1-3 días laborables de recibir su paquete.
• Correo electrónico: Envíe todo el material a support@kidultsbox.com.
• Material necesario: Debe incluir:
  1. Su número de pedido.
  2. Fotos nítidas del artículo en las que se aprecien los daños O un vídeo sin editar en el que se muestre el embalaje, la etiqueta de envío y el producto dañado.
• Procesando:
  • Una vez verificado el problema, el reembolso se efectuará a través del método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito).
  • Los reembolsos suelen tardar hasta 7 días laborables en procesarse, dependiendo de su proveedor de pago.