นโยบายการคืนสินค้า

1. นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินทั่วไป

เนื่องจากลักษณะสุ่มของผลิตภัณฑ์กล่องสุ่มและรูปแบบการขายส่งของเรา คำสั่งซื้อทั้งหมดโดยทั่วไป ไม่สามารถคืนได้และไม่สามารถขอคืนเงินได้.

โดยการสั่งซื้อ คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว.

2. ความมุ่งมั่นของเราต่อคุณภาพและการจัดส่ง

เราตั้งใจที่จะมอบสินค้าคุณภาพสูงและเชื่อถือได้:

• การควบคุมคุณภาพ: ทุกชิ้นได้รับการคัดสรรและตรวจสอบอย่างพิถีพิถันเพื่อรับรองความแท้และคุณภาพ.
• บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย: ก่อนการจัดส่ง ทุกผลิตภัณฑ์จะถูกตรวจสอบเพื่อหาข้อบกพร่อง และบรรจุอย่างปลอดภัยด้วยกล่องที่แข็งแรงและฟองน้ำกันกระแทกเพื่อลดความเสียหายระหว่างการขนส่ง.
• การจัดส่งระหว่างประเทศ: โปรดทราบว่า การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีการเปลี่ยนจุดขนส่งหลายจุด และอาจเกิดความเสียหายที่ไม่คาดคิดได้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา.

3. ข้อยกเว้น (ไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้)

ต่อไปนี้คือ ไม่มีสิทธิ์ สำหรับการคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน:

• ความชอบส่วนบุคคล: ไม่ชอบรายการ (เช่น “ฉันไม่ชอบรายการนี้” หรือ “ฉันไม่ได้ตัวละครที่ฉันต้องการ”).
• ลักษณะการผลิตย่อย: ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์เล็กน้อย รวมถึงสินค้าซ้ำภายในชุดหรือข้อบกพร่องเล็กน้อยจากโรงงาน.

4. การยกเลิก

• คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ภายใน 48 ชั่วโมง ของการวางมัน.
• การยกเลิกสามารถทำได้เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อมี ยังไม่ได้จัดส่งหรือเริ่มดำเนินการ.
• หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้.

5. การสนับสนุนหลังการขายสำหรับสินค้าที่เสียหาย

สำคัญ: เพื่อความปลอดภัยของคุณ กรุณาบันทึกวิดีโอการแกะกล่องที่สมบูรณ์และไม่มีการตัดต่อ ก่อน การเปิดบรรจุภัณฑ์ ซึ่งใช้เป็นหลักฐานหลักสำหรับการตรวจสอบหลังการขายทั้งหมด.

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• กรอบเวลา: ติดต่อเราภายใน 1–3 วันทำการ การได้รับพัสดุของคุณ.
• อีเมล: ส่งเอกสารทั้งหมดไปที่ support@kidultsbox.com.
• วัสดุที่จำเป็น: คุณต้องรวม:
  1. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ.
  2. รูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่แสดงความเสียหาย หรือวิดีโอการแกะกล่องที่ไม่ได้แก้ไข (ซึ่งต้องแสดงบรรจุภัณฑ์, ป้ายส่ง, และสินค้าที่เสียหาย).
• การประมวลผล:
  • เมื่อตรวจสอบปัญหาแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (PayPal, บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต).
  • การคืนเงินโดยทั่วไปอาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการในการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ.