Política de devolução

1. Política geral de devolução e reembolso

Devido à natureza aleatória dos produtos de caixa cega e ao nosso modelo de atacado, todos os pedidos geralmente são não retornável e não reembolsável.

Ao fazer um pedido, você reconhece que leu e concordou com esta política.

2. Nosso compromisso com a qualidade e a remessa

Nós nos esforçamos para fornecer produtos confiáveis e de alta qualidade:

• Controle de qualidade: Cada item é cuidadosamente selecionado e verificado para garantir a autenticidade e a qualidade.
• Embalagem segura: Antes do envio, todos os produtos são inspecionados quanto a defeitos e embalados de forma segura com caixas reforçadas e plástico bolha para minimizar os danos durante o transporte.
• Remessa internacional: Observe que o envio internacional pode envolver vários pontos de transferência e que podem ocorrer danos inesperados. Nesses casos, nós o ajudaremos a resolver o problema.

3. Exclusões (não elegíveis para devolução ou reembolso)

Os seguintes são não elegível para devoluções ou reembolsos:

• Preferência pessoal: Não gostar do item (por exemplo, “Não gosto desse item” ou “Não consegui o personagem que queria”).
• Características menores de fabricação: Características menores do produto, incluindo duplicatas em um conjunto ou pequenas imperfeições de fábrica.

4. Cancelamentos

• Você pode solicitar o cancelamento de um pedido dentro de 48 horas de colocá-lo.
• Os cancelamentos só são possíveis se o pedido tiver ainda não foram enviados ou começaram a ser processados.
• Se o pedido já tiver sido enviado, ele não poderá ser cancelado.

5. Suporte pós-venda para produtos danificados

IMPORTANTE: Para sua proteção, grave um vídeo completo e não editado de desembalagem antes de abrir a embalagem. Isso serve como a principal evidência para todas as verificações pós-venda.

Se você receber um item danificado, siga estas etapas:

• Período de tempo: Entre em contato conosco dentro de 1-3 dias úteis do recebimento de seu pacote.
• E-mail: Enviar todos os materiais para support@kidultsbox.com.
• Materiais necessários: Você deve incluir:
  1. Seu número de pedido.
  2. Fotos nítidas do item mostrando o dano OU seu vídeo de desembalagem não editado (que deve mostrar a embalagem, a etiqueta de remessa e o produto danificado).
• Processamento:
  • Depois que o problema for verificado, os reembolsos serão emitidos por meio do método de pagamento original (PayPal, cartão de crédito ou cartão de débito).
  • Normalmente, os reembolsos levam até 7 dias úteis para serem processados, dependendo de seu provedor de pagamento.